Episodio 1: Profundización en las habilidades de adquisición para el futuro

Procurement priorities are evolving beyond traditional core competencies

As purchasing plays a more strategic role in organizations, priorities are also being redefined.

“Traditional skills will remain essential for the [procurement] function even in the future. But the change that we're seeing in the procurement function today is that these older priorities are being joined by newer ones. Two key areas I want to call out here: digital transformation management and environmental sustainability.” – Vaibhav Sahgal, Principal and Editorial Strategy Lead at Economist Impact

Las prioridades de adquisición evolucionan más allá de las competencias básicas tradicionales

A medida que las compras desempeñan un rol más estratégico en las organizaciones, también se redefinen las prioridades.

“Las habilidades tradicionales seguirán siendo esenciales para la función [de adquisición] incluso en el futuro. Pero el cambio que vemos en la función de adquisición hoy en día es que a estas antiguas prioridades se suman otras más nuevas. Aquí quiero destacar dos áreas clave: la gestión de la transformación digital y la sostenibilidad medioambiental”. - Vaibhav Sahgal, director y responsable de Estrategia Editorial de Economist Impact

En este episodio, Brit Moorer, presentadora del pódcast Smart Business Buying, da la bienvenida a Oloyede Olumide, director sénior de Integraciones Globales de HAQM Business, y a Vaibhav Sahgal, director y responsable de Estrategia Editorial de Economist Impact, para profundizar en las conclusiones del informe “Habilidades de adquisición para el futuro”. Basado en una investigación pionera de Economist Impact, en el informe se identifican las competencias críticas que los líderes deben cultivar hoy en día.

Oloyede y Vaibhav se centran en tres áreas clave:

• Aumentar la adopción de tecnología y la sostenibilidad en toda la función de adquisición
• Unir las necesidades actuales de adquisición y las habilidades futuras
• Consejos para el éxito estratégico en la alineación del liderazgo y los empleados

[00:00:00] Presentadora: Hola. Bienvenidos a HAQM Business Podcast, el pódcast que te ayuda a mantenerte al día de las últimas tendencias, herramientas e historias sobre Smart Business Buying. Soy la presentadora, Brit Moorer. Y hoy estoy encantada de recibir a Vaibhav Sahgal, el director y responsable de Estrategia Editorial en The Economist Impact, y a Oloyede Olumide, director sénior de Integraciones Globales en HAQM Business, que se suman a este pódcast. En el episodio de hoy, profundizaremos en las conclusiones del informe de habilidades de adquisición para el futuro. Este informe se basa en el novedoso estudio de The Economist Impact que destaca las competencias críticas que los líderes de adquisición deben cultivar hoy en día. Economist Impact encuestó a más de 900 ejecutivos de alto nivel que ocupan puestos de dirección en nueve países para obtener una visión amplia sobre las adquisiciones y comprender dónde existen brechas de habilidades. 

[00:01:00] Presentadora: Para empezar, Vaibhav, veo que eres de Economist Impact. Estoy segura de que la gente conoce a The Economist, yo lo conozco, pero ¿podrías explicarnos brevemente en qué consiste The Economist Impact?

[00:01:12] Vaibhav: Sí, por supuesto. Gracias por invitarme hoy al pódcast.  Economist Impact es la rama de investigación y análisis de Economist Group. Es una empresa hermana del periódico Economist, el cual estoy seguro de que casi todos nuestros oyentes conocen. En Economist Impact, trabajamos con empresas líderes, fundaciones, ONG y gobiernos para llevar a cabo investigaciones, ideas, estudios y llamamientos a la acción en tres áreas clave de especialización: sostenibilidad, salud y globalización. La idea de nuestra investigación a medida y nuestro gran alcance como una especie de organización mediática global es impulsar cambios importantes en el mundo a través de estas áreas de especialización.

[00:02:02] Presentadora: Gracias por mencionarlo, Vaibhav. Centrándonos ahora en esta investigación, que analiza las habilidades de adquisición que son sumamente fundamentales para el futuro, Oloyede, ¿por qué crees que esta investigación es interesante y tan importante?

[00:02:15] Oloyede: Antes que nada, gracias por invitarme al pódcast. Creo que esta investigación fue muy importante porque cuando se piensa en cómo ha evolucionado la adquisición a un ritmo tan rápido en el último tiempo, definitivamente hay más áreas de enfoque para la adquisición, ¿verdad? La adquisición no se centra solo en el aspecto financiero o en el ahorro de costos y la eficiencia. La adquisición ahora tiene que ponerse al día rápidamente con las nuevas tecnologías, comprender la sostenibilidad y cómo esta impulsa el negocio, como así también la complejidad de la gestión de cadenas de suministro globales. Estas nuevas habilidades son muy importantes para el futuro, y la capacidad de aprovechar eficazmente estas nuevas tecnologías y herramientas será fundamental para el éxito de cualquier organización. Una cosa que me llamó la atención cuando leí el informe fue que las prioridades de la adquisición están cambiando. Ahora todo gira en torno a lo que va a ser, lo que va a impacta la competitividad para estas empresas y cómo van a ser capaces de prosperar en los próximos años. Vaibhav, según el estudio, ¿cuáles son los tipos de cambios que podríamos ver en un futuro cercano?

[00:03:17] Vaibhav: Gracias, Oloyede. Antes de pasar a algunos de los cambios clave que se están produciendo en la industria en la actualidad, quiero señalar que casi tres cuartas partes de los líderes que participaron en nuestra encuesta mencionaron aspectos como la gestión de costos y la planificación estratégica como las habilidades más esenciales para los profesionales de la adquisición, tanto en la actualidad como a medio plazo, es decir, dentro de cinco años. Todo esto significa que, sin dudas, las capacidades básicas y las habilidades tradicionales seguirán siendo esenciales para la función, incluso en el futuro.

[00:03:49] Pero el cambio que observamos hoy en la función de adquisición es que a estas antiguas prioridades se están sumando otras más nuevas. Por eso, quiero destacar dos áreas clave: una es la gestión de la transformación digital. El nivel de importancia de esta área en la actualidad se sitúa en torno al 38 %. Pero cuando preguntamos a los profesionales de la adquisición cuál sería su importancia dentro de cinco años, nos informaron de un aumento del 16 % hasta el 54 %.

[00:04:19] Luego, tenemos la sostenibilidad medioambiental. La importancia actual es del 49 %, pero hemos observado un aumento de casi el 10 % hasta el 58 % si se considera dentro de cinco años. Así que creo que el mensaje clave aquí es que las capacidades básicas siguen siendo esenciales, pero se suman otros factores como la transformación digital, las habilidades tecnológicas y el enfoque de sostenibilidad medioambiental, que se consideran habilidades igualmente críticas.

[00:04:50] Oloyede: Muchas gracias. Básicamente, si quisiera resumir lo que has dicho, el rol fundamental que desempeña la adquisición en las organizaciones hoy en día no va a cambiar. Los cimientos tienen que ser muy fuertes, pero al mismo tiempo, se hace mayor énfasis en la transformación digital y la sostenibilidad, nuevas áreas de enfoque dentro de las organizaciones que crecerán con el tiempo.

Además, vemos que la tecnología está desempeñando obviamente un rol cada vez mayor en la adquisición actual.  Se escucha hablar mucho de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Sabemos que estas tecnologías están ganando una atención significativa en el campo y esperaríamos ver algunas formas creativas para que las organizaciones aprovechen estas tecnologías en el futuro.

[00:05:33] Obviamente, para eso y para que aumenten la adopción de estos productos y características. Posiblemente transforme la forma en que se verá la adquisición en el futuro. Desde tu punto de vista, desde el punto de vista de la adopción, ¿cuáles son los niveles de adopción de la IA y el aprendizaje automático que percibes en la adquisición en la actualidad?

[00:05:50] Vaibhav: Sí, la adopción de tecnologías en toda la función de adquisición es un aspecto muy interesante. Parece ser mucho más acelerada que en otras funciones, en términos de su potencial de creación de valor al día de hoy. Así que, en nuestra encuesta, preguntamos a los líderes de adquisición dónde está invirtiendo actualmente su organización más tiempo y recursos en torno al desarrollo de capacidades relacionadas con la adquisición. Las tres respuestas principales fueron el dominio tecnológico, la transformación digital y, por supuesto, la gestión de las relaciones de suministro, que siempre está avanzando. Además, los líderes de adquisición de nuestra encuesta informaron que para ellos era una gran prioridad aumentar sus inversiones en IA y automatización. El lado positivo aquí es que la gran mayoría de los encuestados, alrededor de 2/3, coincidieron en que las herramientas de IA ya están ayudando a los profesionales de adquisición en sus organizaciones a hacer un mejor trabajo de manera más eficaz. Y, curiosamente, de nuevo, 2/3 de los jefes de unidades de negocio o líderes de adquisición informaron haber utilizado personalmente herramientas de IA y aprendizaje automático para realizar actividades de adquisición dentro de sus propias organizaciones.

[00:07:05] Oloyede: Es interesante ver que las organizaciones ya están sacando provecho de la IA en la actualidad. Creo que realmente enfatiza el hecho de que es una habilidad primordial que va a ser necesaria para el futuro. Un comentario que hiciste sobre las tres áreas principales en las que se están centrando hoy en día cuando hablaste del uso de la tecnología, la transformación digital y las relaciones con los proveedores.

La parte sobre las relaciones con los proveedores me llamó mucho la atención porque tratándose de HAQM Business, como proveedor de organizaciones de todos los tamaños, creo que es importante que entendamos cómo aprovechan nuestros clientes la tecnología actualmente para que podamos crear herramientas y productos que los ayuden de la manera correcta.

Así que gracias por mencionarlo. Creo que es bueno que reflexionemos sobre eso. Así que volviendo a lo que hemos hablado hasta ahora, hemos identificado que las habilidades tecnológicas relacionadas con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático son de gran importancia para que las organizaciones tengan éxito. Debo suponer que tiene que haber algún tipo de brecha en las habilidades hoy en día, teniendo en cuenta que es una tecnología tan nueva.

[00:08:04] ¿Puedes hablarnos un poco sobre algunas de las brechas en las habilidades que existen hoy en día entre las capacidades actuales de las organizaciones y los requisitos futuros de la función de adquisición?

[00:08:17] Vaibhav: Sí, por supuesto. Hubo una gran especie de investigación basada en datos de nuestra parte. Así que tres de los aspectos clave que buscamos analizar aquí fueron: Uno, ¿cuáles son las habilidades más esenciales? Dentro de cinco años. ¿Cuáles son las habilidades críticas para tu función hoy en día? ¿Y cuál es el nivel de acceso a estas habilidades al día de hoy? Y esto, por supuesto, dejó al descubierto una serie de brechas. Francamente, había brechas en casi cada una de las 10 o 12 áreas que analizamos.  Pero yo diría que las brechas más profundas que observamos fueron, en primer lugar, en el dominio tecnológico; en segundo lugar, en la gestión de la transformación digital y, en tercer lugar, en la estrategia.  Además, observamos que no había prácticamente ninguna correlación entre la identificación de un área como habilidad básica para el futuro y las inversiones actuales en formación o actualización en torno a esas áreas de habilidades

[00:09:15] Oloyede: En cuanto a la brecha entre reconocer que se necesita experiencia en esas tecnologías y cerrar esa brecha en las habilidades, puede darse el caso de que las organizaciones no estén necesariamente seguras de qué hacer. Creo que ocuparse de estas brechas y aumentar estas habilidades no se logra de un día para el otro, ¿verdad?

Hay que planificar mucho y priorizar a qué dedican su tiempo las organizaciones, así como formar a sus mandos intermedios y empleados menos experimentados. ¿Cuáles son algunas de las estrategias que las organizaciones ya podrían adoptar para trabajar en estas brechas en las habilidades?

[00:09:49] Vaibhav: Creo que para tratar tu punto fundamental en primer lugar, Oloyede, creo que señalaste algo muy importante. Nada de esto va a suceder de la noche a la mañana. Se trata esencialmente de un cambio sistémico muy fundamental. Así que el primer paso en este proceso para liderar el tipo de cambio adecuado en tu organización de adquisición sería comenzar por evaluar las competencias básicas que existen actualmente dentro del área de adquisiciones para entonces mapear eso. Estoy haciendo que suene muy sencillo, pero definitivamente no lo es. Hay que mapear eso con lo que crees que serán las prioridades centrales para la función de adquisición dentro de cinco años.

[00:10:34] Y luego hay que desarrollar todo el aparato de formación en torno a esto; puede ser formación externa o interna, puede ser contratación, reclutamiento, estrategias de adquisición de talento y demás. Los líderes de la función de adquisición emplean hoy en día una serie de soluciones que yo llamaría de detener la brecha.

[00:10:55] Una relativamente más sencilla es acceder a ese talento internamente, buscar en otras funciones, colaborar más con otras funciones y aprovechar las habilidades que consideren necesarias al día de hoy.  La otra desde luego apunta a las habilidades tecnológicas, que son bastante difíciles de aprovechar debido al nivel de complejidad y al ritmo de cambio: contratar socios externos, proveedores y consultores en el área que pueden involucrarse, dar devoluciones, implementar o ayudar a implementar nuevas soluciones, como así también formar al personal. 

[00:11:32] Oloyede: Eso es interesante y creo que hay muchos puntos valiosos en lo que acabas de decir. Es lógico que antes de poder avanzar y llevar a tu empresa a donde debe estar, definitivamente tengas que hacer un análisis de tu situación actual. Creo que eso ayudará a muchas organizaciones a identificar al menos sus carencias actuales.

[00:11:49] Tu segundo punto, en el que hablas de la estrategia de la empresa y de lo que quiere hacer en el futuro, es muy importante porque idealmente ese es el análisis de las brechas que hay que hacer. Y creo que el hecho de que las organizaciones lo estén haciendo hoy de forma proactiva para abordar esa brecha en las habilidades es realmente importante y me alegra saberlo. De cara al futuro, para subsanar estas brechas en las habilidades, claro que será necesario el apoyo de toda la organización, ¿verdad? Dado que la adquisición afecta a todos en una organización, desde la alta dirección hasta los empleados menos experimentados. La adquisición forma parte del ADN de una organización.

¿Cómo ves el apoyo organizacional para las adquisiciones en este momento y cómo satisface las necesidades de los cambios que se están produciendo en el entorno y el ecosistema de adquisición actuales?

[00:12:36] Vaibhav: Gracias, Oloyede. Se dedicó mucho tiempo a investigar esa cuestión. Yo diría que hay que ver las dos caras de la moneda. En mi opinión, una primera parte es positiva en gran medida. Hoy en día, el liderazgo de las organizaciones considera la adquisición una función crítica para el negocio. Así, siete de cada diez líderes de adquisición de nuestra encuesta afirmaron que cuentan con un fuerte apoyo a su función por parte de directores ejecutivos o equivalentes, dependiendo del tipo de organización en la que operen. La parte más alarmante, en mi opinión, sería que el apoyo de los mandos intermedios o los empleados menos experimentados, en particular los que no participan de las adquisiciones, y también el apoyo de los compradores fuera de la función de adquisición estaban entre el 1 % y el 2 %. Es un número demasiado bajo.

Histórica o tradicionalmente, la función de adquisición se consideraba independiente y autosuficiente, capaz de dirigir el barco, por supuesto trabajando con diferentes equipos, pero de forma autónoma.

[00:13:43] Sin embargo, hoy en día, dado el mundo en el que operamos, existe un riesgo muy alto de que se hagan compras no autorizadas, lo que me parece sumamente importante.

Y ya sabes, la historia es bastante simple, ¿verdad? Si los empleados menos experimentados, los mandos intermedios y, sobre todo, los compradores que no son del área de adquisiciones no ven la adquisición como una función y parte crítica del proceso, pueden adquirir servicios, soluciones y demás de una manera que no se ajusta a los principios, los objetivos, las métricas de sostenibilidad, los criterios de compra, etc., de la organización, lo que puede ser bastante devastador y casi crear un riesgo de continuidad del negocio si se desborda.

[00:14:26] Oloyede: Exactamente. Has hablado de muchas cosas y creo que tiene mucho sentido.

Si pensamos en una organización hoy en día, para que realmente consiga la participación de quienes no están en el área de adquisiciones, ya sea de mandos intermedios o empleados menos experimentados, si la empresa no tiene una estrategia muy clara y un plan para ejecutar, y también conseguir la participación de otros empleados, puedo ver cómo eso sería un problema.

 [00:14:50] Con la nueva generación que está entrando en el mercado laboral actualmente, creo que va a ser primordial llegar a ella en el punto en el que están, pero también tener una estrategia y un plan que aproveche las tecnologías existentes actuales, al tiempo que se habla de los factores medioambientales clave que son importantes para esa nueva generación.

[00:15:10] Vaibhav, gracias por compartir estas ideas clave. Muchos temas en este debate. En mi opinión, con base en este debate, hay tres habilidades esenciales en las que los líderes de adquisición deben centrarse y empezar a desarrollar ya. La número uno es obviamente, como has dicho, la planificación estratégica. Creo que las organizaciones tienen que dar un paso atrás, mirar su futuro y averiguar cómo van a llegar hasta allí y, de hecho, tener una estrategia muy clara para conseguirlo. Has hablado de las habilidades de transformación digital. Eso va a ser crucial para el futuro. Y creo que con la forma en que la sostenibilidad se está convirtiendo en una parte de la estrategia de transformación digital, tener las habilidades dentro del entorno de adquisición y también los mecanismos dentro de las empresas para igualar esa transformación digital que se está llevando a cabo a través de herramientas y tecnologías se está volviendo obviamente muy importante.

[00:15:57] Por último, y no por ello menos importante, la colaboración entre funciones. Como decías, si hay alguna brecha en la alineación dentro de la organización o entre funciones, no se podrá cumplir con la estrategia que estas organizaciones tienen para el futuro. Pero, definitivamente, de la investigación se desprende algo muy claro: para que las organizaciones sigan siendo competitivas y los líderes de adquisición se preparen para el futuro, hay que tener en cuenta estas tres cosas.

Gracias.

[00:16:24] Host: Muchas gracias a ambos.

Parece que estamos en medio de un gran momento de oportunidades. Fue un placer escuchar esa información valiosa en este debate. Gracias por compartir esta investigación y gracias a todos por escuchar el pódcast de HAQM Business. Si desean leer el estudio completo, visiten amazonbusiness.com/podcast.