Crece mediante la adquisición

Históricamente, quienes estaban a cargo de la adquisición y supervisaban los procesos no siempre fueron considerados socios confiables para el crecimiento estratégico.

“Solo fue visto como un centro de costos. Una función administrativa. Cuando necesite algo, te lo haré saber”, dice Patrick Reymann, director de investigación en aplicaciones de adquisición y empresa en IDC, una firma global de inteligencia de mercado.

En los últimos años de conmoción, impulsados primero por las masivas interrupciones en la cadena de suministro causadas por una pandemia global y luego por cambios significativos en la distribución del trabajo y en las fuerzas laborales, ese paradigma ha evolucionado hacia uno en el que las compras se consideran un pilar estratégico fundamental. Si se realiza correctamente, la adquisición puede ser un componente clave para impulsar el crecimiento y la resiliencia en cualquier situación económica. Y, aunque Reymann considera que los ahorros de costos siempre serán la prioridad —“Es el ADN de la adquisición”—, el reconocimiento de su valor más allá del costo está en aumento.

“Una adquisición que cumple con las normas respeta regulaciones internas y externas como forma de identificación de riesgos, asegurando la certeza en las fuentes de suministro e impulsando aspectos como la sostenibilidad y la diversidad de objetivos”, indicó. “Todo lo que pasa por la adquisición tiene ahora una voz mucho más fuerte que hace dos años.”

En este cambio, la transformación digital juega un papel crítico e impulsa de forma fundamental tanto la cantidad como la calidad de los datos que respaldan las decisiones de compra. A medida que proliferan las soluciones digitales, identificar, integrar e implementar eficazmente la tecnología destinada a mejorar la adquisición requiere un entendimiento integral de cómo los procesos de compra impactan en el negocio.

“Enfocarse en lo que no está funcionando. Comprender sus puntos débiles. Si su organización de adquisiciones es limitada, probablemente recurra a la tecnología para administrar los gastos marginales, ya que no cuenta con suficientes recursos para hacerlo”, indica Joanna Martinez, fundadora de Supply Chain Advisors, LLC. “Otro ejemplo podría ser una empresa que tenga un compromiso serio con la sustentabilidad o con la diversidad de proveedores. Se necesitan herramientas que faciliten la búsqueda de proveedores y la medición y registro de los esfuerzos de sostenibilidad.”

Las cualidades de la adquisición digital eficaz

Martinez afirma que, para que las herramientas digitales tengan valor e impulsen el crecimiento, deben ser fáciles de usar. “¿Cuál es la solución digital que requerirá el menor tiempo posible por parte de los empleados para obtener lo que necesitan, evitando así gastos no autorizados?” ella dice “Tú quieres que ellos sigan una directriz corporativa oficial, porque es la forma más sencilla y también satisface sus necesidades”.

En el ámbito de la adquisición, las experiencias con herramientas tecnológicas no comerciales influyen en las expectativas sobre cómo deberían serl as experiencias similares en el entorno laboral. “Siempre escucho, en el ámbito de las aplicaciones de adquisición: ‘Deseamos crear una experiencia de compra más parecida a la de HAQM’, indica Reymann.

Replicar la experiencia de compra del consumidor en el entorno laboral es clave para el éxito de HAQM Business, indica Chris Costello, vicepresidenta ejecutiva de cuentas estratégicas globales en HAQM. “Se trata de lograr que la experiencia del usuario sea sencilla y sin fricciones”, indica.

Es un principio que se aplica no solo a los consumidores finales, quienes compran para facilitar cualquier tarea, sino también a quienes están a cargo de definir los parámetros y procesos que determinan cómo y qué pueden comprar esas personas. “Pienso que somos la nube de proveedores, donde consolidamos una amplia gama de productos y ofrecemos esa experiencia intuitiva con la que la mayoría de los usuarios ya está familiarizada”, indica. “Estamos proporcionando acceso a cientos de millones de productos para clientes corporativos, con precios exclusivos para negocios y Business Prime, una experiencia con la que las personas están familiarizadas en HAQM Prime”.

Adquisición que impulsa el crecimiento

Ya sea para impulsar el ahorro de costos o para descubrir más y mejores opciones alineadas con objetivos estratégicos como la sustentabilidad, la diversidad de proveedores y los proveedores locales, Costello dice que HAQM Business está diseñado para aportar visibilidad integral en las redes de proveedores de varias categorías. “No solo para las compras diarias y no planificadas (lo que llamamos gasto marginal)sino también para adquisiciones de categorías superiores, como todo lo que una empresa puede necesitar para incorporar empleados”.

Los profesionales administrativos pueden usar el software de Guided Buying se utilizan para definir opciones de compra para los usuarios y aprovechar la escala de HAQM Business para encontrar nuevos proveedores, lo cual es especialmente clave para cumplir con objetivos en áreas como la sustentabilidad y la diversidad. Esto es de vital importancia, dice Costello, porque HAQM Business se integra con más de 150 sistemas de adquisiciones electrónicas, con capacidades tanto de “punch out” como de “punch in”, y herramientas de búsqueda que permiten a los compradores buscar y adquirir productos desde sus propias plataformas de adquisición, los usuarios no necesitan enfrentar una curva de aprendizaje significativa para aprovechar los beneficios que ofrece HAQM Business.

En el centro de la adquisición digital y de la promesa que esta representa está la capacidad de agregar datos, visibilidad y contexto a procesos que pueden volverse extremadamente complejos, indica Reymann. .“Tener una única fuente de verdad es invaluable, en primer lugar porque proporciona un conjunto de datos común”, indica Reymann. .“Y en segundo lugar, porque brinda visibilidad sobre una base de proveedores cuya existencia usted probablemente desconocía”, indicó. Un aumento en la competencia y la colaboración es lo que realmente genera valor en esas herramientas”.

“Antes, el área de adquisiciones pedía tener un lugar en la mesa”, menciona Reymann. “Ahora está invitada”.

Publicado originalmente en Wall Street Journal, haz clic aquí para ver la publicación.