La adquisición predictiva para aseguradores y compañías de servicios financieros

A medida que los servicios financieros y las compañías de seguros evolucionan sus estrategias de adquisición heredadas para incluir analítica de datos avanzados e IA, las organizaciones que ya están implementando estrategias que se apoyan en estas tecnologías probablemente estén un paso adelante de sus pares.

Tiffany Jensen, Jefa de Servicios Financieros en HAQM Business, ha visto cómo esta evolución ha contribuido a una gestión de gastos más eficiente, ventaja competitiva y eficiencia operativa. ¿Pero cómo pueden hacer las compañías para empezar?

Quizás lo más importante sea que saben que no están solas.

“La transformación digital es un objetivo importante para la mayoría de nuestros servicios financieros y clientes de seguros”, indica Jensen.

¿Qué es la adquisición predictiva?

La adquisición predictiva es un enfoque estratégico que utiliza el análisis de datos y la inteligencia artificial para pronosticar, anticipar y abordar las necesidades y desafíos de adquisición.

Por ejemplo, las perspectivas de MIT Technology Review compartieron que las herramientas de adquisición de IA pueden ayudar a reconocer patrones para indicar una escasez de suministros emergente. Esas herramientas automáticamente pueden recomendar alternativas de productos a los compradores comerciales, que pueden prevenir problemas de suministro.

Julie Scully, directora de Desarrollo de Software en HAQM Business, le indicó a Insights que las herramientas de adquisición basadas en IA pueden revisar “millones y miles de millones de puntos de datos para recomendar y sugerir artículos en los que el empleado ni siquiera haya pensado.”

“A medida que nos adentramos en modelos de lenguaje realmente grandes, la IA y el ML pueden ayudar a responder preguntas o comprar artículos que ni siquiera sabías que necesitabas al comprender tu situación particular de una manera mucho más detallada”, mencionó Scully a Insights.

Tendencia de los equipos de adquisición hacia la automatización

Los datos indican que las estrategias de adquisición que se inclinan hacia la automatización se están volviendo más amplias. El Informe de datos sobre el estado de la adquisición en 2024 arrojó que cerca del 60 % de las empresas utilizan herramientas de análisis de adquisición o herramientas de informes.

Aproximadamente la mitad de los encuestados también dijeron tener procesos de adquisición manuales automatizados (el 54 %). El cuarenta y siete por ciento está aprovechando la optimización de las decisiones de adquisición impulsada por la IA, mientras un asombroso 98 % de los encuestados informan sobre la existencia de planes para invertir en analítica, herramientas de información, automatización en IA en los próximos años.

¿Dónde pueden comenzar los aseguradores y las compañías de servicios financieros?

Jensen indicó que la administración de cambios puede ser un obstáculo clave que impide que los aseguradores y las compañías de servicios financieros den este salto tecnológico. También mencionó que hacer que los usuarios adopten nuevas tecnologías presenta desafíos, tales como la consideración del elemento humano al cambiar a una cultura de innovación.

Asimismo, cuando se trata de tecnología, los seguros y las compañías de servicios financieros suelen ir detrás de sus pares en otras industrias porque probablemente tengan más regulaciones que cumplir además de procesos de adquisición manuales implementados históricamente.

El consejo que Jensen les da a los equipos de seguros y adquisición de servicios financieros es identificar los puntos débiles más apremiantes y priorizar las mejoras para abordarlos. Si la visibilidad de gastos es un punto débil, por ejemplo, la Analítica de HAQM Business puede ayudar a los oficiales de adquisición a recopilar los datos correctos y a proporcionar una visibilidad continua. O bien, si mantener controles es un desafío, implementar políticas de compra en HAQM Business puede ayudar a proporcionar el control que los equipos de adquisición necesitan.

Cómo puede ayudar HAQM Business

HAQM Business se integra con una amplia gama de sistemas para permitirles a los clientes de servicios financieros facilitar las operaciones dentro de sus soluciones de adquisición existentes. HAQM Business también puede ayudar con la implementación de planes y servir como socio estratégico, proporcionando herramientas y capacitación para apoyar una gestión de cambios eficaz.

“Las herramientas digitales no son una moda pasajera”, indica Jensen. “Vinieron para quedarse”.

Desde las pequeñas empresas hasta las empresas de la lista Fortune 100, HAQM Business pueden unirse y brindar apoyo a las organizaciones de seguros y servicios financieros en cualquier etapa de su proceso de adquisición.