ExxonMobil

Resumen

La necesidad de energía es universal. Por eso, ExxonMobil está desarrollando una nueva investigación y búsqueda de nuevas tecnologías para reducir las emisiones y a la vez crear combustibles y lubricantes más eficientes. ExxonMobil se compromete a satisfacer responsablemente las necesidades de energía del mundo. En este espíritu de la innovación, la organización de adquisición de ExxonMobil busca constantemente maneras de impulsar el valor del negocio para que la compra sea más rápida, más rentable y garantizar la mejor experiencia del usuario para clientes internos.

Una de las principales empresa de energía requiere una adquisición innovadora

ExxonMobil tiene una huella masiva de adquisiciones que incluye a miles de personas en los seis continentes que, en conjunto, gastan más de cuarenta $40,000 millones de dólares por año con miles de proveedores. A esta escala, los equipos de compras de la empresa buscan continuamente nuevas oportunidades para disminuir los costos, reducir el tiempo del ciclo y mejorar la experiencia del usuario.

Nassim Kefi, gerente de Adquisiciones de ExxonMobil, se ve a sí mismo y a sus colegas como a la vanguardia de un canal de innovación, lleno de oportunidades tanto a corto como a largo plazo. Con esta perspectiva, es fundamental que él y su equipo vean más allá del horizonte para garantizar que su canalización esté llena de oportunidades para optimizar las operaciones y que identifiquen de manera proactiva y encuentren soluciones a los posibles obstáculos. Eso es lo que los llevó a elegir HAQM Business para acelerar su transformación digital de adquisición.

Al igual que muchos clientes empresariales, ExxonMobil comenzó su recorrido con HAQM Business comprando suministros para oficina y rápidamente se expandió a otros productos, como suministros industriales y productos de mantenimiento, reparación y operaciones (MRO) que representan un gasto importante para una empresa de energía.

“En nuestra escala, cada punto porcentual cuenta. Cuando ahorras miles de dólares en cada transacción, se suma rápidamente", dice Kefi. “Y por eso es que estamos implementando de manera agresiva soluciones como HAQM Business en América del Norte, Europa y más allá, debido a la propuesta de valor superior de este canal de compras”.

Más allá de la selección empresarial y los precios, Kefi y su equipo aprovechan las características de HAQM Business Prime, como Guided Buying para ayudar a los usuarios a seleccionar productos avalados por la empresa y la Visibilidad de gastos para poder ver y controlar los gastos de toda la empresa.

Además, pueden fácilmente encontrar y comprar de proveedores con certificaciones de diversidad en HAQM Business. "Trabajar con diversos proveedores crea nuevas perspectivas, ideas y prácticas que ayudan a que nuestro negocio crezca. En 2018, gastamos más de $2,200 millones con diversos proveedores y pequeñas empresas solo en los Estados Unidos, un aumento de más del 15 % en comparación con 2017,"dijo Kefi. Kefi dijo “Además, en lugar de recibir entregas en diferentes horarios, días y semanas, las recibimos en nuestras sucursales en el HAQM Day (el día destinado a HAQM), que seleccionamos en función de nuestras preferencias de envío”. "La entrega gratuita a través del servicio Business Prime también es una gran ventaja. De lo contrario, la entrega promedio de un paquete a través de los servicios postales cuesta aproximadamente $7.50. Multiplícalo por las miles de entregas mensuales únicamente en los EE. UU. y eso te da una idea del ahorro en costos de envío con la entrega gratuita de HAQM”.

Cómo aprovechar HAQM Business para la transformación digital

Para los líderes en adquisición como Kefi, el paso a lo digital ya no es una cuestión de si sucederá, sino de cuándo sucederá. Según un estudio reciente, la mayoría de los líderes de adquisición ya están en diferentes etapas de la transformación digital. El 84 % de los ejecutivos de adquisición están en medio de las soluciones abastecimiento, y el 50 % considera que su transformación ya está casi o totalmente completa.¹

"Cuando comencé en la adquisición hace más de diez años, usábamos los mismos sistemas que databan de la década del 80. Todavía nos basamos en papel y el proceso de compra no era tan eficiente como lo es hoy", dijo Kefi. "Pero si tu organización se toma en serio lo de ofrecer un valor superior a sus clientes, tienen que ser líderes en la transformación digital, y deben estar a la vanguardia. HAQM Business es una parte integral de esta transformación".  

Para ExxonMobil, la transformación incluye la integración de HAQM Business en su sistema de compras electrónicas, Smart by GEP (conocida internamente para ExxonMobil como "BuySmart"), uno de los más de 110 sistemas de compras electrónicas con los que se integra HAQM Business. Esta integración, que se conoce como punchout, les ofrece a los usuarios una experiencia integrada entre su sistema de compras electrónicas existente y la tienda de HAQM Business.

ExxonMobil observó un aumento significativo en el uso de HAQM Business en un corto período de tiempo a través tanto de las tarjetas de compra como del sistema compras electrónicas. El número de usuarios aumentó de cero a varios miles en solo meses. Según Kefi, los usuarios naturalmente se inclinaron por HAQM Business como canal de compras debido a su familiaridad con la experiencia de HAQM en sus vidas personales.

“No tuvimos que presionar demasiado para la adopción dentro de la empresa, el crecimiento fue orgánico", explicó Kefi. "Para nuestros usuarios, no hubo cambios en relación con lo que estaban acostumbrados, ya que gran parte del trabajo se realizaba en el fondo. No pusimos en riesgo nuestro sistema de autorización, no reinventamos la rueda, ni cambiamos drásticamente ninguno de nuestros sistemas existentes. En cambio, integramos perfectamente HAQM Business a nuestro ecosistema de compras al pago para pedir lo que necesitamos de manera escalable”.

^{1 Fuente: 3.° estudio anual de CPO de percepción de WBR, noviembre de 2017}